15 Сен

Юмор – самое мощное орудие убеждения!

Юмор – самое мощное орудие убеждения. miloslavskiy.com

Кто хочет потрогать мои киви? ))

Навык уметь вовремя вызвать у людей смех может спасти любые переговоры. Продавец, обладающий отличным чувством юмора, может продавать любому типу клиентов. Но вот беда, где же взять прекрасное чувство юмора? Если из юмористических навыков только подшучивание над коллегами и ворох пошлых анекдотов.

Чувство юмора можно развивать, ему можно научиться, его можно тренировать. Яркий тому пример шоу «Comedy Club». Ребята зубрят теорию юмора и даже преподают ее новому поколению. Другими словами — есть инструкция! И ее можно взять на вооружения для хороших продаж.

Все шутки подразделяются на 5 видов, и каждый вид шуток наиболее подходит конкретной модели поведения. Эта самая интересная тема в моем авторском тренинге продаж «4М продажи». Шутить с клиентами это приятно, да еще и выгодно!

  1. Преувеличение. Шутки основаны на преувеличении образов. «Мы поставим вам товар сегодня к обеду, наш водитель как молния мчится к вам». «Ваши продажи так вырастут, что вам уже сейчас пора задуматься о покупке мешков для денег». «Знаете, вы еще не видели наш сервисный центр – там все девушки с подиума королевы красоты».
  2. Каламбур. Смысл заключается в том, что вы используете слова вне контекста. «Ну, тогда возьмите мою жену, она покажет вам, как мы это делаем». «Я из тех женщин, которые карабкаясь по карьерной лестнице, делают неправильные шаги». Каламбур редко вызывает смех, он заставляет думать.
  3. Резкое замечание. Очень хороший способ уйти от ответственности. «Наш руководитель очень мудрый человек, все глупые решения за него принимает секретарша». «Я гарантирую поставку с минимальной ценной, как только вы перестанете дышать мне в лицо». «Вы хорошо сэкономили на консультациях по рекламе, доверив все вашим продавцам, теперь у них есть причина, по которой они не могут продавать – они занимаются стимулирование продаж».
  4. Нелепость. Действительно смешные, но глуповатые шутки. «У вас всегда было столько людей, что люди стали бояться к вам ходить». «Вы звоните отрубить мне руку? Или есть разумные способы договориться?» «Вы все время требуете, чтобы я приезжала к вам вовремя, а я думала, вам нужна я».
  5. Удивление. Метод основан на неожиданности. «О чем нам беспокоиться? Наши грузчики слишком честны, слишком преданы … слишком напуганы». «Когда я выбираю между двух зол, то выбираю, то которое еще не пробовал». «Начнем переговоры с улыбки, потом можете про нее забыть».

Как вы поняли вся соль в неожиданной, но понятной концовке. Если ваша концовка не понятна слушателям, то в их голове возникнет ступор и как следствие недоумение. Нет хуже шутки чем та которую нужно объяснять ))

Хотите больше узнать о юморе, нужно больше знать о типологии поведения человека. Ведь каждая шутка адресована для конкретной модели поведения. Изучайте технологию «4М».

 

С теплотой,
Ваш тренер по продажам
Евгений Милославский
evgeniy@miloslavskiy.com
+7 (919) 676 50 53